UX/UI là gì? Định nghĩa và Tác động của chúng với SEO

Trong quá trình phát triển website, UX/UI đóng một vai trò quan trọng. Dù bạn không phải là người lập trình trang web nhưng cũng cần hiểu rõ về hai khái niệm này cũng như sự khác biệt giữa chúng. Mặc dù UX và UI luôn đi đôi với nhau, nhưng chúng không giống nhau.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu về UX/UI và vai trò quan trọng mà nó đóng trong quá trình phát triển website.

UX/UI là gì?

Định nghĩa về UX

UX là viết tắt của “User Experience” (Trải nghiệm người dùng), nghĩa là khả năng sử dụng và truy cập của một trang web. Thường được ám chỉ đến sự tương tác giữa người dùng và một trang web cụ thể. UX đánh giá mức độ người dùng cảm thấy hài lòng hoặc có trải nghiệm tích cực trên một trang web. Trải nghiệm người dùng trên một trang web có thể phụ thuộc vào UI hoặc User Interface (Giao diện người dùng), chúng tôi sẽ giải thích thêm trong phần tiếp theo.

Các chỉ số UX

• Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) đại diện cho phần trăm người dùng truy cập vào một trang web và rời khỏi ngay lập tức. Do đó, tỷ lệ thoát càng thấp càng tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ thoát cũng phụ thuộc vào nội dung của trang và ý định sử dụng của người dùng. Ví dụ, tỷ lệ thoát của một bài đăng trên blog có thể cao hơn trang dịch vụ hoặc sản phẩm nếu khách truy cập có ý định mua hàng cao.
• Số trang trên mỗi phiên (Page per Session) đề cập đến số trang mà người dùng xem mỗi khi truy cập vào trang web. Thông thường, càng nhiều trang trên mỗi phiên, càng tốt. Tuy nhiên, cần cẩn trọng với CTA (lời kêu gọi hành động) không rõ ràng, có thể khiến Google Bot nghĩ rằng trang web thu hút khách truy cập vào nhầm trang.
• Thời gian trên trang (Dwell Time) đại diện cho thời gian mà người dùng tiêu tốn trên mỗi trang (Time on Page) hoặc mỗi lượt truy cập (Session Duration). Thời gian trên trang càng lâu càng tốt – điều này có nghĩa là nội dung trên trang web của bạn mang lại lợi ích cho người dùng.
• Tốc độ trang (Page Speed) đề cập đến tốc độ tải trang web. Tốc độ trang càng nhanh, người dùng có thể truy cập vào trang web của bạn càng nhanh. Nói cách khác, thời gian tải trang càng ít, UX của trang web của bạn càng tốt.

Định nghĩa về UI

UI là viết tắt của “User Interface” (Giao diện người dùng). Nó bao gồm các yếu tố mà người dùng tương tác trực tiếp, chẳng hạn như thiết kế trang web, màu sắc, định dạng, kích thước phông chữ, văn bản và kiểu bố cục trang. Để có trải nghiệm người dùng tích cực, giao diện người dùng của một trang web cần phải có thiết kế tập trung vào người dùng. Do đó, thiết kế trang web nên hấp dẫn và dễ sử dụng.

Các chỉ số UI

• Bố cục trang web dễ hiểu và dễ điều hướng.
• Thiết kế đồ họa của trang web hấp dẫn đối với người dùng.
• Thiết kế trang web hiệu quả truyền đạt mục đích của trang.
• Hiển thị nội dung phù hợp và chất lượng.

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA UX và UI

UX và UI đi đôi với nhau trong quá trình phát triển website. Ví dụ, một trang web không hấp dẫn hoặc một trang web hấp dẫn nhưng khó điều hướng sẽ không cung cấp trải nghiệm tốt. Do đó, nhà thiết kế UX/UI đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển website.

Nói chung, nhà thiết kế UX cho phép khách truy cập sử dụng trang web dễ dàng. Trong khi đó, nhà thiết kế UI tập trung vào hình thức làm cho trang web hấp dẫn. Nếu trang web của bạn có UX và UI tốt, nó sẽ tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

LỢI ÍCH CỦA UX/UI ĐỐI VỚI SEO

Trải nghiệm người dùng tích cực và thiết kế trang web hiệu quả có ảnh hưởng đến thứ hạng của trang web trên Google. Vì vậy, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một yếu tố quan trọng đối với UX/UI.

Thực hiện SEO vẫn là một chiến lược phổ biến đối với nhiều doanh nghiệp muốn trang web của mình xếp hạng trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên, và UX/UI là một yếu tố quyết định hiệu suất SEO.

Các Chiến lược UX cho SEO hiệu quả

Xây dựng cấu trúc trang web cho SEO và UX

• Xem xét các nhu cầu của các hành trình người dùng khác nhau. Đáp ứng những câu hỏi hoặc mối quan ngại của người dùng trong suốt quy trình bán hàng, từ những người không có hoặc có ít kiến thức về thương hiệu của bạn đến những người quan tâm tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn và những người đã có ý định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể liên quan đến việc sử dụng các công cụ tiếp thị đầu vào và tiếp thị nội dung để giúp tăng lượng truy cập vào trang web của bạn.
• Tạo cấu trúc trang web đơn giản nhất có thể. Thiết kế trang web thân thiện với người dùng giúp người dùng dễ dàng điều hướng trên toàn bộ trang web và truy cập vào trang mong muốn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
• Sử dụng ngôn ngữ chung cho thanh điều hướng và tránh sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật mà người truy cập thông thường có thể không quen thuộc. Giảm thiểu sự nhầm lẫn bằng cách sử dụng từ hoặc văn bản rõ ràng và dễ nhận biết.

Tối ưu hiệu suất trang web của bạn

• Giảm thời gian tải trang càng nhiều càng tốt để ngăn người dùng rời khỏi trang. Bạn cần xem xét việc sử dụng các yếu tố đồ họa và hiệu ứng để đảm bảo chúng không làm gián đoạn trải nghiệm của người truy cập.
• Ưu tiên trải nghiệm trên thiết bị di động vì người dùng thường xem trang web từ các thiết bị khác ngoài máy tính để bàn. Hãy đảm bảo kiểm tra UX/UI của trang web bằng các thiết bị khác nhau trong quá trình phát triển.
• Cung cấp định dạng thân thiện với người dùng, bao gồm thiết kế bố cục nội dung và phông chữ. Sử dụng nội dung và tạo nội dung dành cho khán giả mục tiêu.

Duy trì sự cân bằng tốt giữa SEO và UX

• Hãy chắc chắn rằng việc xây dựng thương hiệu phù hợp ở các khu vực chiến lược là ưu tiên hàng đầu để xây dựng uy tín và sự tin cậy của trang web của bạn.
• Tạo nội dung chất lượng mang lại giá trị. Khi lựa chọn nội dung, ưu tiên những nội dung thực sự hữu ích cho khán giả của bạn để tăng cường sự tương tác của người dùng và cải thiện hiệu suất trang web.

Các chiến lược UI cho SEO hiệu quả

• Hiển thị trạng thái hệ thống. Truyền đạt các thay đổi và cập nhật hệ thống cho người dùng để xây dựng niềm tin và sự chuyên nghiệp. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng và được truyền tải bằng một giọng điệu nhất quán.
• Tính thích ứng với thực tế. Giao diện người dùng của trang web nên được thiết kế dựa trên những gì người dùng đã quen thuộc hoặc những gì họ thường xuyên gặp để tạo cảm giác dễ sử dụng. Một ví dụ thực tế là sử dụng những từ ngữ thông thường trong cuộc sống hàng ngày thay vì thuật ngữ kỹ thuật trong văn bản trên trang web.
• Sự kiểm soát và sự tự do của người dùng. Thiết kế giao diện người dùng nên cho phép người dùng quay lại hoặc hủy bỏ nếu họ gặp lỗi trên trang web.
• Sự nhất quán và tiêu chuẩn. Điều này ám chỉ việc thiết kế giao diện người dùng nhất quán, bao gồm tông màu, phông chữ, kiểu nút và các yếu tố đồ họa khác nên được áp dụng nhất quán trên toàn bộ trang web.
• Thiết kế tối giản và tinh tế. Thiết kế trang web phải đơn giản và dễ nhìn để người đọc có thể dễ dàng điều hướng.
• Sự nhận dạng và ghi nhớ. Sử dụng các yếu tố dễ nhận biết cho người dùng. Cung cấp các tính năng thuận tiện như danh mục sản phẩm, hiển thị sản phẩm đã xem trước đó hoặc cung cấp tổng kết về tất cả các sản phẩm người dùng đã mua.
• Tính linh hoạt và hiệu quả sử dụng. Thiết kế trang web phù hợp với các cấp độ người dùng khác nhau – từ người mới bắt đầu đến người dùng chuyên nghiệp. Các tính năng tiêu chuẩn hoặc chung có thể được cung cấp cho người dùng mới bắt đầu, trong khi người dùng chuyên nghiệp có thể truy cập vào các tính năng nâng cao hoặc tùy chỉnh hơn.
• Phòng ngừa lỗi. Thiết kế giao diện người dùng để ngăn chặn các lỗi xảy ra. Điều này có thể được thực hiện bằng cách hiển thị lời nhắc bằng màu đỏ khi người dùng không hoàn thành một biểu mẫu hoặc hiển thị lời nhắc pop-up để người dùng kiểm tra và xác nhận tính chính xác của thông tin đã nhập.
• Chẩn đoán và khắc phục. Nếu người dùng gặp lỗi, một hệ thống hiệu quả nên có khả năng xác định và thông báo cho họ và cung cấp hướng dẫn về cách khắc phục hoặc những sự lựa chọn khác.
• Trợ giúp và tài liệu. Một trang web nên cung cấp phần FAQ (Câu hỏi thường gặp) để giúp người dùng giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu trợ giúp. Khi thích hợp, có thể thêm chatbot để trả lời các câu hỏi của người dùng với các tin nhắn được cung cấp bởi quản trị viên trang web.

NGƯỜI THIẾT KẾ UX/UI SẼ LÀM NHỮNG GÌ?

Bây giờ bạn đã hiểu UX/UI là gì và sự khác biệt giữa chúng, bạn có thể tự hỏi: một nhà thiết kế UX/UI sẽ làm những công việc gì? Hãy khám phá những gì một nhà thiết kế UX/UI có thể làm để hỗ trợ hiệu suất SEO của giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng.

Thông thường, nhiệm vụ của một nhà thiết kế UX/UI là phát triển và thiết kế một trang web hoặc ứng dụng phù hợp với nhu cầu của cả người dùng và doanh nghiệp thông qua việc sử dụng kỹ năng, công cụ và phân tích nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu.

Trách nhiệm của Nhà thiết kế UX

Mục đích của UX là cung cấp trải nghiệm tích cực cho người dùng trang web. Do đó, nhà thiết kế UX cần hiểu những vấn đề mà người dùng đối mặt và những giải pháp mà họ cần mà trang web có thể cung cấp.

Trách nhiệm của Nhà thiết kế UI

UI thường là một phần tiếp nối của UX với mục đích sử dụng thiết kế để người dùng hiểu cách tương tác với trang web. Do đó, nhà thiết kế UI phải biết sử dụng thông tin và nhu cầu của người dùng để tạo ra một giao diện tập trung vào người dùng.

Những vai trò của nhà thiết kế UX và nhà thiết kế UI sẽ bổ sung cho nhau. Cả hai vai trò có thể do cùng một người hoặc các nhóm riêng biệt thực hiện, tùy thuộc vào nhu cầu của tổ chức. Tuy nhiên, nhà thiết kế UX và UI đều phải có kiến thức về cả hai lĩnh vực để tạo ra một trang web thân thiện với người dùng, hấp dẫn và hiệu quả.

TỔNG KẾT

Đạt được mục tiêu hiệu suất SEO không chỉ đơn giản là tập trung vào từ khóa. Điều đó bao gồm phát triển trang web phục vụ nhu cầu của người dùng, cung cấp giao diện người dùng hiệu quả và trải nghiệm người dùng tích cực, từ đó cải thiện kết quả hiệu suất của trang web.

Nếu bạn là chủ sở hữu thương hiệu muốn cải thiện hiệu suất trang web, Leading Digital Agency là một công ty digital marketing toàn diện tại TP. Hồ Chí Minh có thể giúp thương hiệu của bạn phát triển bằng các giải pháp tích hợp. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn ngay hôm nay.