Xây dựng bản sắc doanh nghiệp bằng “Hình mẫu thương hiệu” – Khách hàng nhớ, doanh số tăng!

Nếu bạn đang kinh doanh online tại Việt Nam, việc không tăng được doanh số dù đã nỗ lực với mọi chiến lược digital marketing có thể là một thách thức. Bạn đã tạo ra những nội dung sáng tạo trên Facebook, tăng lượt like, hay thậm chí tạo ra những video viral trên TikTok nhưng vẫn không thấy ai nhắn tin đặt hàng. Bạn có thể tự hỏi liệu có chỗ nào trong quy trình marketing này có vấn đề, dù đã tuân theo mọi hướng dẫn từ các chuyên gia hàng đầu.

Thực tế, vấn đề có thể đơn giản chỉ xuất phát từ việc khách hàng không nhớ tới thương hiệu của bạn. Điều này quan trọng, bởi nếu thương hiệu không xác định rõ “hình mẫu thương hiệu”, khách hàng có thể không nhận ra ai đang tạo nội dung họ đang xem trên mạng xã hội, dẫn đến họ chỉ lướt qua và tìm kiếm sản phẩm từ thương hiệu đối thủ.

Hôm nay, chúng ta sẽ cùng khám phá 12 hình mẫu thương hiệu (Brand Archetypes), mà bạn có thể sử dụng để giao tiếp với khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Những mẫu này có thể giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc hơn với khách hàng, đồng thời giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

Hình mẫu thương hiệu (Brand Archetypes) là gì?

Trước khi đi vào việc khám phá 12 hình mẫu thương hiệu, chúng ta hãy cùng hiểu rõ về khái niệm Brand Archetypes.

Brand Archetypes hay hình mẫu thương hiệu là mô hình phản ánh nhân cách của thương hiệu (Brand Personality). Các hình mẫu thương hiệu sẽ quyết định thương hiệu của bạn có nhân cách như thế nào, có cảm xúc hay biểu đạt thông qua giai điệu gì, nhằm giúp truyền tải bản thân mình đến người tiêu dùng, làm cho họ nhận biết và nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.

Brand Archetypes được tạo nên từ sự kết hợp của chủ đề, ý tưởng và việc kết nối cảm xúc. Quá trình tạo ra Brand Archetypes liên quan đến việc truyền tải giá trị của thương hiệu để kết nối nhiều nhất với nhân cách của đối tượng mục tiêu. Nếu nói một cách đơn giản, nó giống như DNA của thương hiệu hoặc nhân dạng và đặc điểm sâu bên trong giúp thương hiệu nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh.

Brand Archetypes bắt nguồn từ đâu?

Brand Archetypes không phải là ý tưởng tự nhiên được các nhà tiếp thị nghĩ ra, mà có nguồn gốc từ học thuyết của nhà tâm lý học và bác sĩ người Thụy Sĩ, Carl Gustav Jung. Ông đã nghiên cứu về tâm lý học con người, tác động của tiềm thức đối với hành vi, thông qua việc nghiên cứu câu chuyện về thần thoại, văn học và nghệ thuật của nhiều dân tộc trên toàn thế giới.

Trong quá trình nghiên cứu, ông phát hiện rằng mẫu và cấu trúc nhân vật trong văn học của con người, mặc dù đến từ những nơi khác nhau, lại có sự tương đồng quan trọng, bao gồm cả vai trò và cốt truyện tương tự.

Với phát hiện này, Carl Gustav Jung đã đưa ra kết luận tâm lý học rằng “Các câu chuyện và nhân vật được truyền đi là phản ánh của tiềm thức con người, bao gồm nhân cách và biểu hiện mà họ muốn trở thành và muốn người khác thấy, mặc dù đôi khi họ không nhận ra điều đó.”

Ông đã định nghĩa mẫu này là Brand Archetypes. Sau đó, Margaret Mark và Carol S. Pearson đã chia Human Archetype thành 12 mô hình trong cuốn sách “The Hero and the outlaw”, đã tạo ra tác động lớn đối với việc ứng dụng trong lĩnh vực marketing hiện nay.

12 hình mẫu thương hiệu mà các nhà tiếp thị cần biết!

Theo lý thuyết của Carl Gustav Jung và việc phân loại thành 12 hình ảnh nhân cách bởi Margaret Mark & Carol S. Pearson, việc tạo ra Brand Archetypes của thương hiệu bao gồm tất cả các nhân cách từ người lãnh đạo (Ruler) đến người yêu (Lover) như sau:

1. Innocent – Người trong sáng, người muốn an toàn

Innocent là nhân cách tập trung vào việc thấy giá trị và sự tốt đẹp trong mọi thứ, bao gồm sự dịu dàng, nhìn thế giới theo một cách lạc quan, tươi sáng, không độc hại và trong sáng. Do đó, thương hiệu muốn tạo ra Brand Archetypes từ nhân cách này thường tạo ra hình ảnh nhấn mạnh việc giới thiệu thành phần tinh khiết của sản phẩm thông qua cảm xúc bình yên, thư giãn và thoải mái.

2. Sage – Người tri thức, chuyên gia, người tư vấn

Sage là nhân cách tập trung vào việc là người biết, người truyền thông tin hoặc thông tin hữu ích và sẵn lòng đưa ra lời khuyên cho khách hàng tìm đến. Khi xây dựng nhân cách thương hiệu như thế này, cần phải cân nhắc kỹ để không để khách hàng cảm thấy thương hiệu quá thông minh hoặc khoe mẽ, vì ngoài việc tạo ra hình ảnh tiêu cực, khách hàng cũng có thể không cảm thấy thoải mái khi tìm kiếm thông tin từ thương hiệu. Một ví dụ về thương hiệu tạo ra hình ảnh nhân cách của mình theo đặc điểm này là Google.

3. Explorer – Người khám phá

Nhân cách của Explorer là người quan tâm đến việc đi du lịch để khám phá những trải nghiệm mới. Họ luôn phản ánh hình ảnh sự hứng thú trong việc thấy hoặc cảm nhận điều mới mẻ. Thương hiệu tạo ra hình ảnh bằng cách sử dụng nhân cách này sẽ tập trung vào việc thoát ra khỏi khung, tìm kiếm thách thức, và có năng lượng để thay đổi, giúp khách hàng cảm thấy hứng thú và muốn phiêu lưu cùng.

4. Outlaw – Kẻ nổi loạn

Nhân cách của Outlaw, mặc dù được gọi là kẻ nổi loạn nhưng không hẳn là hình ảnh tiêu cực. Bởi vì thương hiệu sử dụng nhân cách này thường tập trung vào việc hiển thị hình ảnh phá vỡ và thoát khỏi quy tắc cũ để đạt được mục tiêu đặt ra. Do đó, thương hiệu sử dụng nhân cách này có thể tự thể hiện, sáng tạo, khác biệt và tự do, cũng như thích thay đổi.

5. Magician – Người tạo ra sức mạnh kỳ diệu

Magician không phải là nhân cách của nghệ sĩ ảo thuật dựa vào ma thuật mà là hình ảnh tạo ra bởi thương hiệu với sức mạnh ngoài lực bình thường để giúp khách hàng giải quyết vấn đề hoặc có một khả năng mạnh mẽ hơn. Nhân cách này tập trung vào việc sử dụng niềm tin và trí tưởng tượng để tạo ra điều không tồn tại và thường sử dụng ước mơ hoặc tưởng tượng để giúp người tiêu dùng nhớ lâu hơn.

6. Hero – Người hùng, người chiến thắng

Hình ảnh của thương hiệu sử dụng nhân cách Hero thường là đặc trưng của thương hiệu có thể đánh bại kẻ xấu (có thể là trừu tượng của nhiều thứ như vấn đề sức khỏe, khói bụi, ô nhiễm,…), vượt qua rào cản, đạt được mục tiêu mong muốn bằng sức mạnh hoặc tư duy lớn lao, với việc tự giới thiệu mình là người hùng.

7. Lover – Người yêu

Lover là hình ảnh tạo ra cảm xúc tình yêu và gần gũi. Thương hiệu sử dụng hình ảnh này thường truyền đạt các cảm xúc lôi cuốn và thân mật đối với khách hàng, bằng cách tạo ra sự thoải mái, đối xử với khách hàng như những người đặc biệt, hoặc thậm chí tạo ra sự gắn kết thông qua việc tặng quà hay dịch vụ hậu mãi, làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và muốn tiếp tục tương tác với thương hiệu.

8. Jester – Kẻ nghịch ngợm, vui tươi

Nhân vật vui nhộn, giả trang là một hình ảnh dễ nhớ. Ngoài ra, Jester còn là nhân vật phản ánh sự sống động, năng lượng tích cực, khiến khách hàng cảm thấy vui vẻ và dễ dàng tiếp cận cảm giác hạnh phúc. Thương hiệu sử dụng nhân vật này thường rõ ràng rằng quảng cáo hoặc nội dung họ trình bày thường có những câu chuyện hài hước hoặc nhân vật dễ gần.

9. Everyman – Đại diện cho người bình thường

Hình ảnh Everyman thường không phản ánh hình ảnh nổi bật hoặc vượt trội, nhưng lại là một hình ảnh dễ tiếp cận cho mọi người. Thương hiệu với hình ảnh này thường rất đơn giản và thực tế, đại diện cho mọi loại người. Thường là các thương hiệu lớn và bán các sản phẩm cần thiết trong cuộc sống, như thương hiệu đồ nội thất và trang trí nhà IKEA.

10. Creator – Người sáng tạo

Hình ảnh của Creator là người sáng tạo mới mẻ, muốn tạo ra thứ tốt đẹp hơn cho thế giới thông qua khả năng của họ. Thương hiệu sử dụng hình ảnh này thường là những người tư duy sáng tạo, có thể kết hợp sự sáng tạo và độc đáo.

11. Ruler – Người muốn kiểm soát

Thương hiệu sử dụng hình ảnh của Ruler thường muốn phản ánh hình ảnh của một người lãnh đạo hoặc người định hướng, để phù hợp với nhu cầu của khách hàng cùng hình ảnh. Thông thường, những thương hiệu này sẽ là những thương hiệu cao cấp, như Mercedes-Benz hoặc đồng hồ Rolex, thường có đối tượng khách hàng là doanh nhân hoặc những người có nhân viên dưới quyền.

12. Caregiver – Người giúp đỡ người khác

Caregiver là hình ảnh của người rõ ràng quan tâm đến người khác, muốn người khác hạnh phúc, tốt bụng và không ích kỷ. Thương hiệu sử dụng hình ảnh này thường là những thương hiệu với mục đích giúp đỡ người khác, như UNICEF hoặc thậm chí các công ty bảo hiểm muốn khách hàng nhìn thấy hình ảnh của đại diện muốn giúp đỡ khách hàng.

Tổng kết

Dù có tới 12 hình mẫu thương hiệu, việc xây dựng hình ảnh và nhân cách thương hiệu đòi hỏi sự lựa chọn cẩn thận. Bạn nên chọn một hình mẫu phù hợp với đặc điểm nổi bật của thương hiệu và sản phẩm của mình.

Không chỉ vậy, hình mẫu thương hiệu cần phải ứng với nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp bạn xác định chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Chiến lược này nên bao gồm ngôn ngữ, hình ảnh, cảm xúc, và phương tiện truyền thông sẽ được sử dụng trong giao tiếp. Những yếu tố này cần phải phù hợp với hình ảnh thương hiệu bạn đã chọn.

Tuy nhiên, nếu có nhà kinh doanh nào không chắc chắn rằng thương hiệu của họ nên có DNA kiểu gì và nên phản ánh nhân cách kiểu gì để tiếp cận khách hàng tốt nhất, hãy tham vấn với Leading Digital Agency của chúng tôi. Chúng tôi có các chuyên gia digital marketing sẵn sàng phân tích và tư vấn cho bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ!