Digital Footprint là gì? Dấu vết trong thế giới kỹ thuật số

Ngày nay, internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Dù là việc gì, chúng ta đều phụ thuộc vào internet. Việc trở lại cuộc sống trước kỷ nguyên internet dường như là điều không thể. Nhưng bạn có bao giờ nghĩ rằng, mọi thứ chúng ta làm trên thế giới số này, không thể xóa sạch như trong cuộc sống thực tế không?

Digital Footprint (dấu vết số) là một khái niệm được đề cập nhiều trong thời gian gần đây, đặc biệt trong thời đại mà mọi người ngày càng quan tâm đến vấn đề riêng tư (Privacy).

Digital Footprint trở thành một chủ đề đáng quan tâm bởi vì bất kể chúng ta truy cập website nào, sử dụng ứng dụng gì, thích trang nào, hay đăng những thông điệp gì lên mạng xã hội, tất cả đều tạo ra dấu vết trên thế giới số.

Vì lý do này, các nhà tiếp thị bắt đầu nhận ra giá trị của Digital Footprint trong việc phân tích hành vi của khách hàng và lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị mạng xã hội hiệu quả.

Vì vậy, bài viết này sẽ giới thiệu cho mọi người về Digital Footprint là gì, những yếu tố nào tạo nên nó, cũng như những lợi ích và rủi ro liên quan.

DIGITAL FOOTPRINT LÀ GÌ?

Bạn có biết rằng, mỗi trang web mà chúng ta truy cập, mỗi bài đăng mà chúng ta đăng lên, mỗi câu chuyện mà chúng ta chia sẻ với người khác, cũng như mỗi lần chúng ta nhấn thích, chia sẻ, bình luận trên thế giới số, tất cả đều tạo ra dấu vết số mà bất kỳ ai cũng có thể theo dõi và sử dụng lại.

Digital Footprint là những dấu hiệu mà chúng ta để lại trên thế giới số. Nó không chỉ ghi lại thông tin cá nhân của người dùng, mà còn bao gồm cả thông tin chi tiết như số lần nhấp vào liên kết, thời gian xem quảng cáo, và thời gian sử dụng trên một trang web cụ thể. Có thể nói, Digital Footprint ghi lại mọi thứ, thậm chí nhiều hơn những gì chúng ta có thể nhớ về việc chúng ta đã làm gì.

Dù Digital Footprint có thể nghe có vẻ đáng sợ, nhưng nếu biết cách sử dụng, nó lại rất hữu ích cho việc kinh doanh. Những người làm trong lĩnh vực tiếp thị có thể theo dõi xem đối tượng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ loại nào thông qua các bài đăng mà họ tương tác thường xuyên, các trang mà họ thích, các tài khoản mạng xã hội mà họ theo dõi, và các trang web mà họ nhấp vào. Thông tin này sẽ giúp chúng ta biết chúng ta nên giới thiệu gì cho đối tượng mục tiêu và làm thế nào để cải thiện và phát triển thương hiệu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chính xác. Thực tế, không chỉ là ngành tiếp thị, mà cả những người làm trong lĩnh vực nhân sự cũng sử dụng Digital Footprint để kiểm tra lý lịch của ứng viên.

DIGITAL FOOTPRINT GỒM NHỮNG GÌ

Dấu vết số, hay Digital Footprint, có thể được chia thành hai loại: Active Digital Footprint và Passive Digital Footprint.

• Active Digital Footprint là dấu vết số mà chúng ta tạo ra một cách cố ý, chẳng hạn như viết blog, gửi email, đăng trạng thái lên mạng xã hội, v.v. Càng nhiều chúng ta thực hiện những hoạt động này, chúng ta càng tạo ra nhiều Digital Footprint.
• Passive Digital Footprint là dấu vết số không được tạo ra từ ý định của người dùng, chẳng hạn như địa chỉ IP, lịch sử truy cập các trang web, lịch sử xem quảng cáo, thời gian sử dụng mạng xã hội, v.v.

LỢI ÍCH VÀ RỦI RO CỦA DIGITAL FOOTPRINT

Từ những gì đã nói, có thể nhiều người sẽ nghĩ rằng việc có Digital Footprint có vẻ không an toàn. Đặc biệt trong thời đại mà chúng ta cần bảo vệ quyền riêng tư. Vì vậy, việc nói rằng Digital Footprint chỉ mang lại lợi ích không hoàn toàn đúng. Dấu vết số giống như một con dao hai lưỡi, nếu chúng ta sử dụng nó, chúng ta cần phải sử dụng một cách có trách nhiệm, tránh vi phạm quyền riêng tư của khách hàng quá mức. Nếu không, chúng ta có thể bị kiện vì vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPA).

Hãy xem xét những lợi ích và rủi ro của Digital Footprint.

Ưu điểm của Digital Footprint:

• Giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về thông tin chi tiết về hành vi tiếp thị của nhóm mục tiêu và có thể sử dụng để lập kế hoạch kinh doanh để cung cấp những gì nhóm người đó muốn.
• Giúp thương hiệu biết được nên cải thiện hoặc phát triển kinh doanh ở phần nào để thành công hơn.
• Có thể quảng cáo và tiếp thị dễ dàng và rộng rãi hơn, đặc biệt là trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok. Ngày nay, thuật toán của các nền tảng này đã được điều chỉnh để feed của mỗi người dùng không giống nhau dựa trên cách sử dụng, làm cho quảng cáo của chúng ta xuất hiện trước mắt nhóm mục tiêu một cách chính xác hơn.
• Là nền tảng để tự thể hiện cho những người muốn nổi tiếng trên thế giới trực tuyến và tạo ra thu nhập cho bản thân, chẳng hạn như nghề nghiệp là người ảnh hưởng (influencer), người tạo video YouTube, v.v.
• Có thể dễ dàng theo dõi tội phạm, chẳng hạn như trường hợp mua hàng trực tuyến và bị lừa dối. Việc ghi lại Dấu vết số hóa sẽ giúp các cơ quan liên quan có thể theo dõi nghi phạm.
• Có thể lưu trữ kỷ niệm để xem lại trong tương lai, chẳng hạn như video clip, hình ảnh hoặc sự kiện quan trọng trong một khoảng thời gian nhất định.
• Có thể thấy được quan điểm, thái độ và phong cách sống của bản thân trong quá khứ để rút kinh nghiệm và học cách điều chỉnh trong hiện tại và tương lai.

Nhược điểm của Digital Footprint:

• Quyền riêng tư giảm đi do người khác có thể tìm kiếm và biết được nhiều hơn về câu chuyện của chúng ta.
• Có thể bị theo dõi bởi những người xấu nếu tải lên bài đăng chỉ định vị trí thực tế.
• Nếu đăng hoặc chia sẻ nội dung theo xu hướng quá nhiều, khi quay lại xem trong tương lai, có thể thấy rằng nội dung đó không phù hợp. Mặc dù đã xóa, nhưng có thể có người đã chụp lại.
• Những người nổi tiếng trên thế giới trực tuyến có thể bị đào mộ quá khứ để tấn công.

Cách hạn chế rủi ro quyền riêng tư với Digital Footprint

Đến đây, không thể không nói về rủi ro của Dấu vết số hóa với Quyền riêng tư, vì như chúng ta biết, ngày nay, mọi người đề đã nhận thức sâu sắc về vấn đề vi phạm quyền riêng tư và ngày càng quan tâm hơn đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Nếu hỏi liệu có cách nào để xóa Digital Footprint không, vì một số người có thể cảm thấy không thoải mái khi cảm thấy như đang bị theo dõi mọi lúc mọi nơi trên Internet. Câu trả lời là gần như không thể xóa Digital Footprint, vì với sự rộng lớn của Internet, dấu vết kỹ thuật số sẽ luôn luôn tồn tại đâu đó.

Tuy nhiên, như đã nói, Digital Footprint cũng có lợi ích, chỉ cần chúng ta biết cách sử dụng một cách đạo đức, sử dụng khi cần thiết và không vi phạm quyền riêng tư của người khác nếu họ không đồng ý, trừ khi đó là trường hợp nghiêm trọng như tội phạm.

Dù rằng chúng ta không thể xóa hết dấu vết số, nhưng chúng ta có những cách để sử dụng Internet an toàn hơn, để tránh tạo ra “Digital Footprint” có thể vi phạm quyền riêng tư của chúng ta trong tương lai, như sau:

• Hãy thận trọng trước khi đăng hoặc chia sẻ nội dung gì đó, vì một khi đã đăng, nó sẽ được lưu trữ trên nền tảng đó mãi mãi, kể cả khi chúng ta đã xóa nó. Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi đăng hoặc chia sẻ bất cứ thứ gì để tránh rủi ro có thể phát sinh.
• Không nên đăng quá nhiều thông tin cá nhân trên mạng xã hội, vì việc làm như vậy có thể khiến cả người dùng khác và nền tảng biết quá nhiều về chúng ta. Chúng ta chỉ nên điền vào những trường thông tin cần thiết.
• Thiết lập các thông tin cá nhân thành “Private” (riêng tư) để những người lạ không thể tiếp cận dễ dàng.
• Hãy cẩn thận với việc sử dụng Internet ngoài mạng xã hội, như truy cập trang web phạm luật, nhấp vào liên kết kỳ lạ có thể chứa hệ thống theo dõi thông tin, cũng như lấy thông tin cá nhân mà chúng ta không muốn tiết lộ.

Kết luận

Digital Footprint chính là dấu vết mà chúng ta để lại trong thế giới kỹ thuật số, dù chúng ta có cố ý hay vô ý. Nghe có vẻ đáng sợ, nhưng “Digital Footprint” cũng có lợi ích, vì chúng ta có thể biết được nhóm đối tượng mục tiêu của mình thích hay quan tâm đến cái gì, và sử dụng thông tin đó để lập kế hoạch cho chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, cần phải thận trọng để không vi phạm quyền riêng tư của khách hàng quá mức, nếu không, thương hiệu của bạn có thể gặp hậu quả xấu. Trước khi thu thập thông tin, chúng ta phải có sự đồng ý của người dùng, và giải thích rằng chúng ta sẽ sử dụng thông tin đó như thế nào, cũng như đảm bảo rằng thông tin đó sẽ không bị rò rỉ.

Đối với người dùng Internet, hãy cẩn thận với thông tin cá nhân, không tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân, và hãy sử dụng mạng xã hội một cách thận trọng để tránh rủi ro trong tương lai.

Bạn muốn triển khai chiến lược marketing mang lại lợi ích cho cả thương hiệu và khách hàng của mình? Leading Digital Agency là một công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực marketing. Chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn cho bạn về mọi khía cạnh của kinh doanh, giúp bạn thành công hơn bao giờ hết. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!